سوالات متداول
در این بخش، رایج‌ترین سوالاتی را که ممکن است در خصوص چگونگی رزرو بسته صبحانه، ثبت سفارش اقلام، پرداخت از کیف پول و درگاه‌های بانکی، ارسال و تحویل سفارش وجود داشته باشد را پاسخ خواهیم داد.
لطفا در صورت وجود هر گونه مغایرت در اقلام انتخابی، پیش از بازکردن بسته‌بندی، موضوع را از طریق شماره تلفن 09193357597 یا چت آنلاین سایت مطرح کنید.
لازم به تاکید است که در صورت بازکردن بسته‌بندی، به هیچ عنوان به آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.
بر اساس الزامات اداره محترم تغذیه و جهت مدیریت منظم این طرح، مهلت ثبت سفارش تنها تا ساعت ۲۴:۰۰ روز شنبه هر هفته است و در صورتی که بسته ویژه رزرو شود ولی اقلام مورد نظر انتخاب نشوند، تنها مبلغ ۱۰۰۰۰ تومان از اعتبار تخصیص یافته به وعده بعد انتقال می‌یابد.
تمدید این زمان به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
این خطا مربوط به اشتباه در وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور است یا اینکه به درستی در سیستم وارد نشده است. برای پیگیری تنها باید از طریق چت آنلاین یا تماس با شماره تلفن ذکر شده پیگیری را انجام داد.
پس از دریافت سفارش دانشجویان، اقلام مورد نظر آن‌ها بسته‌بندی شده و به همراه فاکتور و شناسه سفارش از ساعت ۱۸:۰۰ سه‌شنبه هر هفته در محل خوابگاه توزیع می‌گردد. برای تحویل سفارش، همراه داشتن شناسه سفارش و کارت دانشجویی الزامی است.
با توجه به زمانبندی اعلام شده از سمت اداره تغذیه دانشگاه، لازم است تا دانشجویان اقدام به رزرو صبحانه در سایت رفاهی کرده و پس از آن با مراجعه به سایت «نصیرپلاس» اقلام مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نمایند. در صورتی که مبلغ سفارش کمتر از اعتبار تخصیص داده شده باشد، می‌توان پرداخت را با موجودی کیف پول انجام داد و در غیر اینصورت باید مبلغ مابه‌التفاوت از طریق یکی از درگاه‌های موجود، پرداخت گردد.
ورود از طریق شماره دانشجویی و کد ملی به ترتیب به عنوان نام کاربری و رمز عبور انجام می‌شود. با این حال می‌توانید پس از ورود اول، از قسمت تنظیمات پروفایل کاربری، رمز خود را عوض کنید.
با توجه به مساعدت اداره امور تغذیه دانشگاه، در حال حاضر امکان انتخاب طیف گستره‌ای از محصولات قابل استفاده در سبد صبحانه وجود دارد. از جمله‌ی این اقلام می‌توان به محصولات لبنیاتی، نوشیدنی، مواد پروتئینی، کیک و کلوچه اشاره کرد.
به منظور رفاه حداکثری دانشجویان، ارسال کلیه سفارش‌ها به صورت کاملا رایگان و بدون هیچ هزینه‌ای خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام یا مشکل در فرایند ثبت سفارش، می‌توانید از قسمت چت آنلاین یا تماس با شماره تلفن ۰۹۱۹۳۳۵۷۵۹۷ موضوع را مطرح کنید تا همکاران ما در سریع‌ترین فرصت راهنمایی لازم را داشته باشند.
فاکتور هر سفارش در زمان تحویل به همراه بسته انتخابی قرار می‌گیرد. همچنین از طریق ایمیل نیز ارسال خواهد شد.
شما می‌توانید با مراجعه به پیشخوان کاربری خود، تاریخچه تمامی سفارش‌های ثبت شده و همچنین وضعیت آن‌ها را نیز مشاهده کنید.